FAQ

Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal. Les écoles, crèches et autres collectivités peuvent aussi régler par mandat administratif.

Oui. Nous proposons des tarifs dégressifs : -3 % de 50 à 100 articles, -5 % de 101 à 200 articles et -10 % à partir de 201 articles. Pour un devis personnalisé, rendez-vous sur la page Demander un devis ou écrivez-nous à contact@commeapaname.fr.

Livraison

La livraison est offerte dès 150 € d’achat en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées et envoyées sous 48h maximum pour les particuliers. Les livraisons dépendent du transporteur. Il faut compter en général 2 à 3 jours ouvrés. Pour les professionnels qui commandent en gros volume, les délais seront précisés sur le devis.

Retours et remboursement

Si vous êtes un particulier, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@commeapaname.fr avec votre numéro de commande. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursement.

Vous, en cas de rétractation ou d’échange volontaire. Nous, si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur de commande.

Au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Écrivez-nous dès que possible à contact@commeapaname.fr, de préférence avec une photo. Nous vous indiquerons comment procéder, et le retour est gratuit pour vous.

Nous joindre

Par e-mail à contact@commeapaname.fr ou par téléphone au 07 49 84 83 61. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact.